CAC 계산기

마케팅·영업 비용과 신규 고객수를 입력하면 고객 1명을 획득하는 데 든 비용(CAC)을 계산합니다.

CAC란?

CAC(Customer Acquisition Cost, 고객획득비용)는 신규 고객 1명을 확보하는 데 든 평균 비용입니다. 광고비뿐 아니라 마케팅·영업에 투입된 인건비, 툴 비용 등을 모두 포함해 계산하는 것이 원칙입니다.

공식: CAC = 마케팅·영업 비용 합계 ÷ 신규 고객수

  • 마케팅·영업 비용 합계: 해당 기간의 광고비, 마케팅팀·영업팀 인건비, 관련 툴 비용 등의 총합
  • 신규 고객수: 해당 기간 동안 새로 확보한 고객 수

CAC는 흔히 LTV(고객생애가치)와 함께 LTV:CAC 비율로 비교합니다. 일반적으로 3:1 이상이면 건강한 구조로 평가됩니다.

계산 예제

마케팅·영업 비용으로 20,000,000원을 지출해 신규 고객 200명을 확보했다면:

CAC = 20,000,000 ÷ 200 = 100,000원

고객 1명을 확보하는 데 평균 100,000원이 들었다는 의미입니다.

자주 묻는 질문

CAC에 인건비도 포함해야 하나요?

정확한 CAC를 구하려면 광고비뿐 아니라 마케팅·영업 인력의 인건비, 관련 소프트웨어 비용까지 포함하는 것이 원칙입니다. 광고비만 반영하면 과소평가될 수 있습니다.

CAC와 LTV는 어떤 비율이 좋은가요?

일반적으로 LTV가 CAC의 3배 이상(3:1)이면 건강한 사업 구조로 평가됩니다. 1:1에 가까우면 고객을 확보할수록 손해를 보는 구조일 수 있습니다.

CAC를 낮추려면 어떻게 해야 하나요?

전환율 개선, 유기적 채널(SEO, 추천) 비중 확대, 광고 타겟팅 정교화 등이 대표적인 CAC 절감 방법입니다.

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