LTV 계산기

평균 구매 금액, 구매 빈도, 고객 유지 기간을 입력하면 고객 생애가치(LTV)를 계산합니다.

LTV란?

LTV(Life Time Value, 고객생애가치)는 고객 한 명이 거래 관계를 유지하는 동안 기업에 가져다주는 총 매출(가치)입니다. 신규 고객 확보 비용(CAC)과 함께 비교해 사업의 지속가능성을 판단하는 데 사용됩니다.

공식: LTV = 평균 구매 금액 × 연간 구매 빈도 × 평균 고객 유지 기간(년)

  • 평균 구매 금액: 고객이 1회 구매 시 지불하는 평균 금액
  • 연간 구매 빈도: 고객이 1년 동안 평균적으로 구매하는 횟수
  • 평균 고객 유지 기간: 고객이 이탈하지 않고 거래를 지속하는 평균 기간(년)

이 계산기는 매출 기준 단순 LTV 공식입니다. 마진율까지 반영한 이익 기준 LTV가 필요하다면 계산된 값에 마진율을 곱해 보정하는 것을 권장합니다. SaaS처럼 구독형 매출 구조라면 "평균 월 매출 × (1 ÷ 월 이탈률)" 방식이 더 적합할 수 있습니다.

계산 예제

평균 구매 금액 50,000원, 연간 4회 구매, 평균 3년 유지라면:

LTV = 50,000 × 4 × 3 = 600,000원

CAC가 150,000원이라면 LTV:CAC 비율은 4:1로, 일반적 기준(3:1)보다 건강한 구조입니다.

자주 묻는 질문

LTV:CAC 비율은 얼마가 적당한가요?

일반적으로 3:1 이상이면 건강한 것으로 평가됩니다. 1:1에 가까우면 고객을 확보할수록 오히려 손해를 보는 구조일 수 있고, 지나치게 높다면(예: 10:1 이상) 마케팅 투자를 늘려 성장 속도를 높일 여지가 있다는 신호로 해석되기도 합니다.

마진율은 왜 반영하지 않나요?

기본 공식은 매출 기준입니다. 실제 이익 기준 LTV가 필요하면 계산된 LTV에 평균 마진율을 곱해 보정해서 사용하세요.

구독형(SaaS) 서비스는 다르게 계산하나요?

네. 구독형은 보통 "평균 월 매출(ARPU) × (1 ÷ 월 이탈률) × 마진율"로 계산하는 경우가 많습니다. 이 계산기는 일반적인 반복 구매형 비즈니스에 더 적합합니다.

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